კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი

მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია ტურისტული მომსახურების ბრენდი TripNow. ჩვენთან დაკავშირება შეგიძლიათ ელფოსტით info@tripnow.ge, ტელეფონით +995 501 333 502 ან მისამართზე: გვირილების ქუჩა 5, თბილისი, საქართველო.

2. რა მონაცემებს ვამუშავებთ

• ანგარიშის მონაცემები: სახელი და გვარი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, პაროლის დაცული ჰეში, სასურველი ენა, ანგარიშის შექმნისა და ავტორიზაციის დრო, სესიის ტექნიკური იდენტიფიკატორები.
• მოგზაურობისა და ჯავშნის მონაცემები: დანიშნულების ადგილი, თარიღები, მგზავრთა რაოდენობა და ასაკები, არჩეული ან შენახული ტურები, სასტუმრო, ოთახი, კვების ტიპი, ფრენა, ტრანსფერი, დაზღვევა, ჯავშნის ნომრები და სპეციალური მოთხოვნები.
• მგზავრის საიდენტიფიკაციო მონაცემები: სახელი და გვარი, დაბადების თარიღი, მოქალაქეობა, მისამართი, საკონტაქტო ინფორმაცია, პასპორტის ნომერი, მოქმედების ვადა და სამგზავრო დოკუმენტის ასლი, როდესაც ეს საჭიროა მომსახურების დასაჯავშნად.
• ფინანსური და სახელშეკრულებო მონაცემები: ინვოისი, გადასახდელი და გადახდილი თანხა, გადახდის თარიღი და სტატუსი, ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, ქვითარი, დაბრუნება, დავა და მომხმარებელთან კომუნიკაცია.
• ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, მოთხოვნის დრო, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ძირითადი ინფორმაცია, უსაფრთხოებისა და შეცდომების ჟურნალები.

გთხოვთ, მოგვაწოდოთ მხოლოდ სწორი და მომსახურებისთვის საჭირო ინფორმაცია. სხვა მგზავრის მონაცემების მოწოდებისას ადასტურებთ, რომ ამის უფლებამოსილება გაქვთ და მგზავრს აცნობეთ წინამდებარე პოლიტიკის შესახებ.

3. დამუშავების მიზნები და საფუძვლები

მონაცემებს ვამუშავებთ მომხმარებლის მოთხოვნით შეთავაზების მოსამზადებლად, ხელშეკრულების დასადებად და შესასრულებლად; ანგარიშისა და პირადი კაბინეტის სამართავად; ფრენის, სასტუმროსა და სხვა მომსახურების მოსაძიებლად და დასაჯავშნად; ინვოისებისა და სამგზავრო დოკუმენტების მისაწოდებლად; გადახდის დასადასტურებლად; მომხმარებელთან დასაკავშირებლად; თაღლითობისა და არაავტორიზებული წვდომის თავიდან ასაცილებლად; პრეტენზიის ან დავის განსახილველად; და საგადასახადო, საბუღალტრო თუ სხვა სამართლებრივი ვალდებულების შესასრულებლად.

დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი, გარემოების მიხედვით, არის მომხმარებლის მოთხოვნით ხელშეკრულებამდელი ღონისძიება, ხელშეკრულების შესრულება, კანონით დაკისრებული ვალდებულება, TripNow-ის ან მესამე პირის ლეგიტიმური ინტერესი, ან თანხმობა — როდესაც თანხმობა აუცილებელია. თანხმობის უკან გამოთხოვა არ მოქმედებს მანამდე კანონიერად განხორციელებულ დამუშავებაზე.

4. ონლაინ გადახდა და BOG

პირადი კაბინეტიდან ონლაინ გადახდისას მომხმარებელი გადადის საქართველოს ბანკის (BOG) დაცულ საგადახდო გარემოში ან იყენებს ბანკის მიერ მოწოდებულ დაცულ კომპონენტს. ბარათის სრული ნომერი, მოქმედების ვადა და უსაფრთხოების კოდი TripNow-ის სერვერზე არ ინახება. ბანკისგან შეიძლება მივიღოთ მხოლოდ გადახდის სტატუსი, თანხა, ვალუტა, დრო, ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი და დაბრუნების დასამუშავებლად საჭირო შეზღუდული ინფორმაცია.

ბანკი გადახდის მონაცემებს ამუშავებს საკუთარი პირობებისა და კონფიდენციალურობის წესების შესაბამისად. ონლაინ გადახდასთან დაკავშირებული პირობები დამატებით განსაზღვრულია ჩვენს მიწოდების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.

5. ვის შეიძლება გადაეცეს მონაცემები

მომსახურების შესასრულებლად საჭირო მონაცემები შეიძლება გადავცეთ ავიაკომპანიას, სასტუმროს, დაჯავშნის პლატფორმას ან საბითუმო მომწოდებელს, სადაზღვევო კომპანიას, ტრანსფერის მიმწოდებელს, ბანკსა და საგადახდო მომსახურების მიმწოდებელს, ჰოსტინგის/IT/კომუნიკაციის მომსახურების მიმწოდებელს, პროფესიულ მრჩეველს ან კანონით უფლებამოსილ ორგანოს. TripNow არ ყიდის პერსონალურ მონაცემებს და არ იყენებს მათ მესამე პირის მიზნობრივი რეკლამისთვის.

მომწოდებელი შეიძლება მდებარეობდეს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ასეთ შემთხვევაში მონაცემი გადაიცემა მხოლოდ მომსახურებისთვის საჭირო მოცულობით და საქართველოს კანონმდებლობით ნებადართული საფუძვლითა და შესაბამისი დაცვის ზომებით. მომხმარებლისთვის განკუთვნილი ტექსტის ავტომატური თარგმნის ფუნქციის გამოყენებისას ტექნოლოგიურ მიმწოდებელს შეიძლება გადაეცეს მხოლოდ სათარგმნი მარშრუტის, სასტუმროს ან მომსახურების ტექსტი; პასპორტისა და გადახდის ბარათის მონაცემები თარგმნისთვის არ იგზავნება.

6. მონაცემთა უსაფრთხოება

ვიყენებთ HTTPS კავშირს, წვდომის დონეებს, პაროლების ერთმხრივ ჰეშირებას, სესიის ტოკენების დაცვას, ადმინისტრაციული მოქმედებების აღრიცხვას, შეზღუდულ დოკუმენტურ წვდომასა და სხვა გონივრულ ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს. მიუხედავად ამისა, ინტერნეტით ინფორმაციის გადაცემის აბსოლუტური უსაფრთხოება ვერ იქნება გარანტირებული. თუ ეჭვობთ ანგარიშის ან მონაცემების უსაფრთხოების დარღვევას, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით.

7. შენახვის ვადა

ანგარიშის მონაცემები ინახება ანგარიშის არსებობის განმავლობაში. ანგარიშის წაშლის დასრულებისას იშლება შესვლის ანგარიში, აქტიური სესიები, შენახული ტურები და ანგარიშთან ტექნიკური კავშირები. აქტიურ ან დასრულებულ ჯავშნებთან დაკავშირებული მგზავრის, ხელშეკრულების, გადახდის, ინვოისის, დავისა და აუდიტის ჩანაწერები შეიძლება ცალკე შევინახოთ მომსახურების დასრულებამდე, შესაძლო მოთხოვნის ან დავის ვადის გასვლამდე და საგადასახადო, საბუღალტრო ან სხვა კანონით განსაზღვრული პერიოდის განმავლობაში. ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემი იშლება, ნადგურდება ან დეპერსონალიზდება, თუ მისი შენახვის სხვა კანონიერი საფუძველი არ არსებობს.

8. თქვენი უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში შეგიძლიათ მოითხოვოთ: ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ; მონაცემებზე წვდომა და ასლი; არასწორი ან არასრული მონაცემის გასწორება ან განახლება; დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება, თუ სხვა კანონიერი საფუძველი არ არსებობს; მონაცემის დაბლოკვა; თანხმობის უკან გამოთხოვა; და კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში მონაცემის გადატანა.

ანგარიშის წაშლა შეგიძლიათ TripNow-ის აპლიკაციიდან ან საჯარო ანგარიშის წაშლის გვერდიდან. ანგარიშის წაშლა ავტომატურად არ აუქმებს აქტიურ ჯავშანს და არ აუქმებს კანონით სავალდებულო ჩანაწერების შენახვას. მოთხოვნისთვის მოგვწერეთ info@tripnow.ge. პიროვნების დასაცავად შეიძლება მოგთხოვოთ ვინაობის დადასტურება.

9. არასრულწლოვნები

მომხმარებლის ანგარიშს ქმნის სრულწლოვანი პირი. ბავშვის მონაცემი შეიძლება მოგვაწოდოს მშობელმა, კანონიერმა წარმომადგენელმა ან უფლებამოსილმა სრულწლოვანმა მგზავრმა მხოლოდ მოგზაურობის ორგანიზებისთვის საჭირო მოცულობით.

10. აუცილებელი ტექნოლოგიები და გარე რესურსები

ვებგვერდი იყენებს ავტორიზაციისა და უსაფრთხოებისთვის აუცილებელ სესიის ფაილებს/ტოკენებს და ბრაუზერში ენისა და შენახული ტურების არჩევანის დამახსოვრებას. ასევე შეიძლება ჩაიტვირთოს ტექნიკური რესურსი გარე მიმწოდებლისგან, რის შედეგადაც მას გადაეცემა IP მისამართი და მოთხოვნის ტექნიკური ინფორმაცია. თუ მომავალში დავამატებთ არააუცილებელ ანალიტიკურ ან სარეკლამო ტექნოლოგიას, მომხმარებელს მივაწვდით შესაბამის ინფორმაციას და, როცა კანონი მოითხოვს, მოვითხოვთ თანხმობას.

11. პოლიტიკის ცვლილება

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს მომსახურების, მომწოდებლების ან სამართლებრივი მოთხოვნების ცვლილებისას. მოქმედი რედაქცია და განახლების თარიღი ყოველთვის გამოქვეყნდება ამ გვერდზე. არსებითი ცვლილების შესახებ მომხმარებელს შეიძლება ეცნობოს პირად კაბინეტში ან ელფოსტით.

12. კონტაქტი და საჩივარი

კონფიდენციალურობის საკითხზე დაგვიკავშირდით: info@tripnow.ge, +995 501 333 502, გვირილების ქუჩა 5, თბილისი, საქართველო. ასევე გაქვთ უფლება მიმართოთ სასამართლოს ან მონაცემთა დაცვის სფეროში უფლებამოსილ საზედამხედველო ორგანოს — საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს: sao.ge.